1. Garantía y servicio posventa
1.1 Garantía legal de conformidad
De acuerdo con la Directiva (UE) 2019/771, todos los productos vendidos por IPHONERY cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años.
Esta garantía implica que los productos deben cumplir con los siguientes criterios, salvo que se indique lo contrario de forma explícita:
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a) Coincidir con la descripción proporcionada por IPHONERY y corresponder a cualquier muestra o modelo presentado.
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b) Ser aptos para los usos habituales de productos del mismo tipo.
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c) Ser adecuados para cualquier uso específico solicitado por el comprador, reconocido por IPHONERY al momento de la compra.
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d) Tener la calidad y el rendimiento razonablemente esperados de un producto del mismo tipo, teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por IPHONERY o el fabricante.
⚠️ No se aceptará responsabilidad si el defecto era conocido o no podía razonablemente ser ignorado por el comprador al momento del contrato, o si proviene de materiales proporcionados por el comprador.
En caso de no conformidad, puede solicitar la reparación o sustitución del producto, a menos que una de estas opciones sea imposible o desproporcionada para IPHONERY.
Los daños causados por negligencia, uso inapropiado, instalación incorrecta por servicios no autorizados, o el desgaste normal de las piezas no están cubiertos.
1.2 Garantía comercial del fabricante
Todos los productos también cuentan con una garantía oficial del fabricante, que cubre defectos de fabricación y fallos durante el período de garantía.
Muchos fabricantes ofrecen soporte local o a distancia. Antes de devolver un producto, revise las instrucciones del fabricante o su servicio en línea.
Si IPHONERY organiza la reparación a través de un centro autorizado, los gastos de envío hasta nuestro centro de devoluciones correrán por su cuenta, salvo en caso de no conformidad del producto.
IPHONERY aplicará únicamente las condiciones establecidas por el fabricante.
1.3 Limitaciones generales de las garantías
La garantía no se aplica en los siguientes casos:
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Modificaciones no autorizadas del producto
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Mantenimiento o sustitución debidos al desgaste normal
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Desgaste de consumibles (baterías, bombillas, etc.)
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Uso incorrecto o instalación defectuosa
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Daños causados por usuarios o intervenciones no autorizadas
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Daños provocados por eventos externos (accidentes, rayos, inundaciones)
2. Para cualquier solicitud de garantía
Por favor, contáctenos mediante:
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Correo electrónico: info@iphonery.com