Política de devoluciones y cambios

Bienvenido a la página oficial de la política de devoluciones y cambios de IPHONERY. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, consulte las siguientes directrices para realizar una devolución o cambio.

Productos no elegibles para devoluciones o cambios

No aceptamos devoluciones ni cambios de los siguientes productos:

• Productos abiertos y/o activados (productos en buen estado)

• Artículos de higiene personal (como depiladoras, afeitadoras, cepillos de dientes, etc.)

• Productos nuevos y sellados comprados hace más de 15 días (el plazo de devolución o cambio es de 14 días)

• Productos con daños mecánicos o físicos (excluidos de la garantía)

• Productos cuya garantía de 3 años haya expirado

Condiciones de devolución por no conformidad

Si un producto no se ajusta a la descripción o características proporcionadas por IPHONERY, puede iniciar un proceso de devolución. Siga los pasos a continuación:

1. Contáctenos

Informe del problema a través de:

• Correo electrónico: info@iphonery.com

• Formulario de contacto en nuestro sitio web

2. Proporcione la información necesaria

Asegúrese de incluir:

• Una descripción completa del problema

• Fotos si es posible

• Cualquier otra información relevante que nos ayude a evaluar la situación

3. Siga nuestras instrucciones

Tras revisar la información, le enviaremos instrucciones para realizar la devolución, incluyendo:

• Etiqueta de envío

• Dirección de devolución

• Cualquier otro detalle importante

4. Envío del producto

El producto debe enviarse siguiendo nuestras indicaciones. Asegúrese de que esté:

• Correctamente embalado

• Protegido contra daños durante el transporte

5. Procesamiento de la devolución

Una vez recibido el producto, procederemos con:

• Reembolso

• Cambio por otro producto

• O cualquier otra solución adecuada según el caso

⚠️ Importante: No se aceptará la devolución si:

• Falta algún componente

• El producto ha sido abierto y/o activado

• Faltan documentos o hay elementos dañados